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超出底線搬家不能做希望客戶能諒解

[ 發(fā)布日期:2024-09-19 ] 來(lái)源:廣州搬家公司 【打印此文】 【關(guān)閉窗口】 瀏覽:

          厚道搬家公司負(fù)責(zé)人指出目前很多市民在自己搬家前沒有仔細(xì)收拾物品,認(rèn)為自己要搬的東西不多,結(jié)果等收拾完成之后,卻發(fā)現(xiàn)要搬走的物品超出自己的預(yù)料,又不提前跟搬家公司說(shuō)明,導(dǎo)致深圳搬家工人到現(xiàn)場(chǎng)后跟客戶提出要加錢(目前搬家公司坐地起價(jià)幾乎所有原因都是這樣的情況一起來(lái)的)。正規(guī)搬家公司在遇到客戶東西多出的情況后會(huì)看一下自己的車子能否裝得下,裝得下且物品不是很多,工人還是幫助客戶搬過(guò)去,如果裝不下就另想辦法了,客戶也要多出一點(diǎn)錢了。在深圳搬家市場(chǎng)不正規(guī)的公司就正好利用客戶多出東西為理由坐地起價(jià),這樣做是不好的。但是,有些客戶東西多出很多,卻要求搬家工人給他幫忙,我認(rèn)為客戶的這個(gè)要求也不算過(guò)分,但深圳搬家工人給客戶幫忙是有限度的。

          陸先生昨天找我們搬家公司為他搬家,在搬家前可能是沒想到自己會(huì)有那么多的東西,在跟我們深圳福田搬家公司電話聯(lián)系的時(shí)候就報(bào)了一臺(tái)電視、一臺(tái)洗衣機(jī)、兩個(gè)風(fēng)扇和十幾包生活用品。等到工人上門后才發(fā)現(xiàn)要搬走的物品遠(yuǎn)不止這些,小物件還好說(shuō),光大件物品就多出好幾樣(餐桌、六把椅子、一個(gè)三人沙發(fā)、小件物品多了二十多包)。最關(guān)鍵的是因?yàn)榭蛻糁霸陔娫捓飯?bào)的東西不是很多,公司就安排了一臺(tái)中型的貨車和兩個(gè)搬家工人,如果客戶的東西要全部搬走就必須派一臺(tái)大貨車和多派兩個(gè)搬家工人,那費(fèi)用也要適應(yīng)增加。但是,陸先生卻不愿意增加費(fèi)用,還一個(gè)勁的讓我們的工人給他幫忙,把多余的東西都搬過(guò)去,如果一車搬不走就搬兩車,兩邊還都是高層的樓梯人工上下,這樣肯定不行?蛻舻男那槲覀兡芾斫,但是多出這么多的東西要我們幫忙卻一分錢也不加這恐怕有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去吧?最關(guān)鍵的是一車還搬不走,最少需要兩車,我們的車子出動(dòng)也是有成本的,也需要人工費(fèi)的。

         最后,陸先生的這單生意我們沒有做,因?yàn)橹g的分歧還是比較大的,他不肯多出一分錢,只是叫我們幫忙,還說(shuō)他也是來(lái)深圳打工的,很不容易。我們理解客戶的心情,但我們也是有規(guī)定和運(yùn)營(yíng)成本的,可以給客戶幫忙,但是有限度,超出底線我們就不能做,希望客戶能諒解,還希望客戶在找下一家搬家公司的時(shí)候提前跟深圳福田搬家公司說(shuō)明情況,并預(yù)祝客戶搬家順利。


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