做生意講究的就算誠信,對于一個作為服務(wù)行業(yè)的深圳搬家公司來說尤其如此。而最近,一家深圳搬家公司由于出爾反爾在搬家過程中一再加價,受到了搬家客戶的舉報。事情是這樣的,上個月也就是2017年五月二十九日上午,深圳市搬家協(xié)會接到了市民何女士的舉報,何女士反映五月二十八日她找了一家深圳觀瀾搬家公司搬東西,在簽完合同支付兩千元定金之后,搬家公司又以自身價格估算失誤為由,進(jìn)行加價,在搬家結(jié)束后,該搬家公司又以虧損為由拒絕退還定金,并不給出具發(fā)票。
經(jīng)深圳市搬家協(xié)會調(diào)查,何女士是在五月二十七日找了觀瀾搬家公司,準(zhǔn)備將辦公室從觀瀾搬到常平,搬東西用了兩天半的時間,貨車?yán)耸能。之前說好的搬家價格是一萬三,最后漲到一萬五還不退還客戶的定金。何女士說開始的時候估計八輛車就可以,實際上用了十四輛車,于是觀瀾搬家公司要求加錢。因為急著搬家,她也同意加兩千元,總共的搬家費用為一萬五千元。搬家公司在收取一萬五千元支票后拒絕開具發(fā)票并且不退還先前交付的定金。對于何女士的舉報,觀瀾搬家公司表示,搬家過程中工作量增加了,客戶不肯多加錢,才將定金扣下。
對于市民的舉報,深圳搬家協(xié)會非常重視,展開了積極的調(diào)查,該觀瀾搬家公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示他們這樣也賠了兩三千,不可能給客戶再退錢,在看場地之前客戶并沒有說要分期搬運,等到派去了大量的車和人,客戶又要求部分物品第二天搬。額外增加的工作量必須加價,客戶也同意增加額外費用,但是具體增加多少當(dāng)時并沒有約定好,目前此事還在調(diào)查解決當(dāng)中。
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