很多搬家的客戶在找搬家公司來(lái)給自己搬家錢會(huì)因?yàn)閮r(jià)格的問(wèn)題跟搬家公司的業(yè)務(wù)員討價(jià)還價(jià),還有的客戶甚至是打好多家來(lái)進(jìn)行比較,最后誰(shuí)的出價(jià)更低就找誰(shuí)。搬家客戶這樣做沒(méi)有錯(cuò),但問(wèn)題是評(píng)價(jià)一個(gè)公司的好壞與正規(guī)與否不能只看價(jià)格,還有其他的,那些更重要。
首先就是誠(chéng)信了,這是一個(gè)公司在市場(chǎng)的立身之本,一個(gè)公司如果沒(méi)有誠(chéng)信一切無(wú)從談起,更不用說(shuō)要在深圳搬家市場(chǎng)做大做強(qiáng),更不可能贏的回頭客。有很多公司就是因?yàn)闆](méi)有重視到這一點(diǎn),跟客戶之間的合作往往都是一次性的,客戶如果下次搬家是不會(huì)再找他們的。
再就是服務(wù)了,客戶找搬家公司來(lái)搬家就是因?yàn)榘峒夜と税釚|西更專業(yè),他們因?yàn)榘釚|西搬的很多,再加上經(jīng)常搬運(yùn)一些大件的貴重的物品,很有經(jīng)驗(yàn),搬下來(lái)和搬上去都不會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題,雖然花錢點(diǎn)但搬家的過(guò)程能讓自己放心和省心,這還是值得的。但是,有些公司的服務(wù)確實(shí)是不敢恭維,客戶花了前卻不能享受到專業(yè)的服務(wù),這樣的公司客戶還會(huì)找下次嗎?
最后就是勇于承擔(dān)責(zé)任了,在搬家中水都不愿意出現(xiàn)客戶物品損壞的情況,但是要是不小心出現(xiàn)了還是要去面對(duì)的。但是,有些公司卻不是去面對(duì),而是去推卸,想方設(shè)法的找理由來(lái)推卸責(zé)任,好像客戶的物品損壞跟他們是一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有似的,這讓客戶怎么能接受?這樣的公司還指望客戶對(duì)他有好的評(píng)價(jià)嗎?我們深圳搬家公司在遇到這樣的問(wèn)題總是勇于承擔(dān),因?yàn)槁曌u(yù)比什么都重要,雖然客戶會(huì)因?yàn)槌霈F(xiàn)物品損壞而生氣,但是看到公司積極承擔(dān)責(zé)任會(huì)對(duì)該公司有另外一種看法,是好的看法。
總之,搬家服務(wù)是一個(gè)看似簡(jiǎn)單但實(shí)際操作起來(lái)是很麻煩的一個(gè)工作,只要我們用心去做,認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶就沒(méi)有做不好的事。
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