前幾天深圳厚道搬家公司在南山區(qū)的瑞河耶納的一棟別墅里給客戶搬家，客戶是東北人，在電話里聯(lián)系的時候就覺得這個客戶脾氣有點(diǎn)火爆，說話也是風(fēng)風(fēng)火火的。工人在早上八點(diǎn)鐘到客戶家里后客戶一家才剛剛起床。開門后說的第一句話就是：“沒想到你們還能來這么早，來之前也不打個電話�！笨吹娇蛻魟偲鸫�，工人就站在門外等。大約三十分鐘后客戶開門了，讓工人進(jìn)去搬東西。在所有要搬走的物品中最難搬運(yùn)的就是一個四面全是玻璃的大酒柜和里面滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)母鞣N玻璃杯。這樣的玻璃杯要想順利的搬到新家就需要一個個的包裝，再放到一個有泡沫的紙箱里放好。這個紙箱還要放在最上面，不能壓，也不能在車廂里晃動。于是，工人就安排一個工人專門用帶去的氣泡棉包，然后再裝箱。可客戶看到后說：“這樣做不是要耽誤很長時間嗎？他一會還有事，要搞快點(diǎn)。”基于玻璃杯的屬性，工人還是按照原先的步驟一個酒杯一個酒杯的包裝。沒想到客戶當(dāng)即電話投訴到公司，說：“工人這是在磨蹭時間，他一會還有事，叫工人趕快點(diǎn)。”最后，客戶讓那個包裝酒杯的工人去搬東西，剩下的酒杯就讓家里的保姆來裝。

     東西搬下來裝車就走，那個裝酒杯的大紙箱放在車廂的最后面，上面沒有壓任何的東西。到蛇口這邊的君匯天下，首先搬上去的就是那個紙箱。在開始搬運(yùn)其他東西的時候又接到客戶的電話，說：“工人把他的酒杯給打碎了好幾個，問南山搬家公司的客服怎么來處理？”在接到客戶的投訴電話之后又給工人打電話，說客戶又投訴率他們。工人在搬東西上去之后看到客戶已經(jīng)把紙箱打開了，確實(shí)有幾個玻璃杯破碎了，而事先做好包裝的杯子一個都沒破。客戶看上去很生氣，阻力還罵咧咧的，看到這樣的架勢工人就一句話也沒說，趕緊把東西搬上來。東西搬上來后客戶就說：“你們先回去，搬家的錢讓你們公司的老板過來拿。”本來工人是準(zhǔn)備跟客戶解釋的，但看到客戶很生氣就沒說，在給福田搬家公司打電話說清楚之后工人就先回來了。說實(shí)話，這次雖然給客戶造成了小小的損失，覺得工人沒什么大的過錯，按常理深圳搬家公司工人說得過去。但仔細(xì)想想工人還是有一定責(zé)任的，要是深圳搬家公司工人堅(jiān)持要把酒杯包好，或是提前跟客戶說明情況也不止于此。
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