家住龍華金地梅隴鎮(zhèn)的劉先生去年買了一套沙發(fā)價值兩萬余元,今年9月份家里要搬家到深圳市區(qū)福田,因為沙發(fā)比較貴重,劉先生就打電話聯(lián)系了一家搬家公司,請三名專業(yè)人員進(jìn)行搬運。深圳福田搬家公司的搬運工到達(dá)劉先生的樓下后,搬運人員為搬運方便,便將沙發(fā)外包裝的包裝箱拆掉,由此在樓道拐角處將沙發(fā)放倒平挪時,將沙發(fā)扶手的側(cè)面磨破了。
劉先生看到新買的沙發(fā)“破了相”,心疼之余,給搬家公司負(fù)責(zé)人打電話說明情況,要求給個說法。搬家公司負(fù)責(zé)人卻以身在外地為由,全權(quán)讓搬家人員自己負(fù)責(zé)。面對搬家人員的不知所措,劉先生投訴到了深圳龍華消協(xié)。
深圳龍華消協(xié)工作人員趕到后,對事情的詳細(xì)情況進(jìn)行了調(diào)查了解,確認(rèn)情況屬實。經(jīng)調(diào)解,搬運人員與該品牌沙發(fā)在深圳的維修站取得聯(lián)系后,負(fù)責(zé)將破相沙發(fā)盡量恢復(fù)原貌,但要人民幣5000元的維修費。幾經(jīng)討價還價最后搬家公司與劉先生達(dá)成一致賠償費用為3000元人民幣。
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